وقالت الشركة في بيان نشرته عبر موقعها الرسمي، اليوم الأحد إنها "تعمل بقوة لإعادة العمل بأنظمتها الإلكترونية بالكامل المتوقفة منذ أمس السبت". وأضافت الشرطة أنها "ستعمل على إعادة المستحقات المالية المتضررين من إلغاء الرحلات منذ أمس السبت، أو ستعيد حجز مقاعد لهم على رحلات جديدة، بسرعة قدر الإمكان".
وأشار البيان إلى أن الشركة تمكنت من استعادة جزء من أنظمتها الإلكترونية بالفعل إلا أن ذلك تسبب في اضطرابات في رحلاتها المجدولة لليوم الأحد أيضا. وأوضح البيان أن "سنعيد ترتيب الرحلات الجوية خلال الليل لنتمكن من تشغيل عدد أكبر قدر الإمكان من الرحلات المجدولة خلال اليوم الأحد".
وطالبت الشركة زبائنها عدم الوصول إلى المطارات قبيل تأكيد حجز الرحلة؛ لتفادي تكدس المسافرين، قائلة: "إذا كنت مسافرا من هيثرو وغاتويك اليوم الأحد، وغدا الاثنين، ولم تكن ترغب في السفر، حتى لو كانت رحلتك قيد التشغيل، يمكنك إعادة حجز رحلة جديدة حتى 10 حزيران/يونيو المقبل".
كانت الخطوط الجوية البريطانية أعلنت أمس السبت إلغاء كافة رحلاتها من مطاري هيثرو وغاتويك المجدولة حتى الساعة السادسة من مساء اليوم السبت، بسبب عطل إلكتروني، مؤكدة أنه لا دلائل تشير لوقوع هجوم إلكتروني أو قرصنة. وقالت الخطوط البريطانية، عبر تويتر، "نعتذر، لدينا عطل إلكتروني حاليا، وسنعمل على حل المشكلة سريعا قدر الإمكان".
ونقلت وكالة رويترز بيانا للخطوط الجوية البريطانية قالت في سياقه: "واجهنا مشكلة إلكترونية كبيرة، وهو ما سبب بحالة شديدة من الاضطراب في الرحلات الجوية حول العالم". وأضافت القناة نقلا عن بيان للشركة أنه "لم نجد دلائل حول هجمة إلكترونية أو قرصنة".
ونقلت هيئة الإذاعة البريطانية "بي بي سي" عن مصدر في مطار هيثرو قوله إن "سلطات المطار تعمل عن قرب مع الخطوط البريطانية لحل المشكلة".
وتسبب العطل في عدم إتاحة موقع الخطوط البريطانية عبر الإنترنت، بينما قال مستخدمون إنهم لا يستطيعون فتح التطبيق الخاص بالخطوط البريطانية عبر الموبايل، بحسب "بي بي سي".
وعلق المسافرون داخل الطائرات التي هبطت في مطار هيثرو اليوم السبت، وقالت "بي بي سي" إن الطائرات التي هبطت لم تستطع الوقوف على المداخل والبوابات الخاصة بها، ونقلت عن الصحفي مارتين كنت إنه ظل عالقا داخل الطائرة لمدة 90 دقيقة، قائلا: "أخبرنا قائد الطائرة إن عطلا كارثيا أصاب أنظمة الشركة الإلكترونية".
وقالت "بي بي سي" إن التأخير أصاب الرحلات المتوجهة إلى "روما، وميلان، وبراغ، وستوكهولم، وملقا". فيما قال فيليب بلوم أحد الصحافيين، عبر تويتر، إنه "وقف نحو ساعتين في انتظار عودة العمل ليتمكن من مغادرة
