وقالت المواطنة البريطانية "كلر فينتش" إنها تلقت رسالة إلكترونية من شركة الطيران الإماراتية، وفقا لصحيفة "إندبندنت"، وذلك بعد أن قامت المواطنة البريطانية بكتابة شكوى ضد شركة الطيران الإماراتية في شهر أبريل/نيسان من هذا العام، كانت تطلب تعويضها بمقدار 600 يورو بسبب تأخير الرحلة من مانشستر إلى دبي.
لقد تلقت الإجابة فورا، وأكدوا لها أنها ستستلم التعويض، ومع ذلك، فقد تلقت رسالة إلكترونية أخرى قاموا بشتمها فيها بألفاظ دنيئة، فقامت على الفور بكتابة شكوى أخرى، لكنها لم تتلق الرد إلا بعد أربعة أشهر.
وأوضح ممثلو الشركة أن الأمر لم يكن مقصودا، فإن الرسالة كانت جزءا من المراسلات الرسمية الداخلية.
كما وعدت الشركة أنها سوف تتخذ التدابير اللازمة.
